Política de envío

POLÍTICA DE PAGOS Y FACTURACIÓN

Pasarela de pagos

Los pagos en línea son procesados mediante la plataforma del BAC SAN JOSÉ.

La disponibilidad del servicio depende de la conexión a internet del usuario.

Métodos de pago aceptados

Se aceptan:

• Tarjetas de crédito Visa
• Tarjetas de crédito MasterCard
• Tarjetas de débito

Las compras se consideran válidas cuando el banco autoriza la transacción.

 

Pago a cuotas

Se permite utilizar Tasa 0 a 3 meses con tarjetas BAC Credomatic, excepto para tarjetahabientes American Express.

Transferencia bancaria

El cliente puede realizar transferencias a:

BAC SAN JOSÉ

IBAN
CR03010200009079220741

Titular
TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO S.A.

SINPE Móvil Número:7085-0185

Confirmación de pagos

El comprobante de pago debe enviarse a: Correo electrónico hola@calzado.co.cr o al WhatsApp 6356-9538, debe incluir el número de pedido en el área de DETALLE O ASUNTO.

Factura electrónica

Al completar una compra el sistema genera automáticamente la factura electrónica.

En caso de inconvenientes el cliente puede comunicarse al:

Número gratuito 800-CALZADO o al 2290-1900 de Servicio al cliente.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Tiempo de entrega

El tiempo habitual de entrega de un pedido es de 2 a 6 días hábiles.

Este plazo contempla:

• Verificación del pago
• Procesamiento interno del pedido
• Praslado desde tiendas físicas a oficinas centrales
• Empaquetado
• Transporte al cliente

Empresas de mensajería y logística.

TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO S.A. subcontrata servicios logísticos con:

• Correos de Costa Rica
• Moovin

Las entregas se definirán según:

• Zona de entrega
• Disponibilidad del producto

Seguimiento de pedidos

Para consultas sobre pedidos el cliente puede comunicarse a:

Línea gratuita
800-CALZADO

WhatsApp
6356-9538

Costo de envío

El envío gratuito aplica para órdenes iguales o superiores a: ₡45.000 colones

Órdenes menores a ese monto tienen un costo de envío de: ₡3.390 colones

Temporada alta

Durante fechas festivas los tiempos de entrega pueden verse afectados.

Órdenes realizadas posterior al 20 de diciembre se entregarán en un plazo estimado de 3 a 8 días hábiles.

Envío Express

El servicio Express aplica únicamente si todos los productos del pedido califican para entrega el mismo día.

Costo mínimo del servicio: ₡4.000 colones.

Cobertura de Moovin Express

El servicio de entrega Express es realizado mediante el proveedor logístico Moovin y está sujeto a su cobertura geográfica.

En el mapa de cobertura disponible dentro del sitio web se muestran las zonas habilitadas para este servicio:

• Las zonas marcadas en color gris corresponden a las áreas donde se brinda el servicio de entrega Express.
• Las zonas marcadas en color rojo corresponden a excepciones dentro del área donde no se brinda ningún tipo de entrega Express.

La disponibilidad del servicio Express dependerá de:

• La ubicación exacta del destino
• La cobertura vigente del proveedor logístico
• La disponibilidad del producto en las tiendas participantes

TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar las zonas de cobertura del servicio Express de acuerdo con las condiciones operativas de los proveedores logísticos.

Horarios de Pedidos con Servicio Express

Pedidos realizados antes de las 12:00 md: se entregan el mismo día entre 2:00 pm y 8:00 pm.

Pedidos después de las 12:00 md: se entregan el siguiente día hábil.

 

Intentos de entrega

Los mensajeros siguen rutas establecidas de acuerdo a la cantidad de pedidos que se reciban.

No es posible garantizar una hora exacta de entrega.

Al llegar al destino el mensajero realizará intentos de contacto y esperará máximo 15 minutos.

Si no se logra realizar la entrega, el pedido será devuelto a las oficinas centrales de la empresa en La Uruca.

Disponibilidad del servicio Express

El servicio Express aplica únicamente:

• Lunes a viernes
• Días hábiles

No aplica en:

• Fines de semana
• Feriados de ley en Costa Rica