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PREGUNTAS FRECUENTES
MÉTODOS DE PAGO
Sí. Puede realizar el pago mediante:
Transferencia bancaria
BAC SAN JOSÉ
Cuenta IBAN
CR03010200009079220741
SINPE Móvil: 7085-0185
Una vez realizado el pago, deberá enviar el comprobante indicando el número de pedido al: Correo: hola@calzado.co.cr o al WhatsApp: 6356-9538
PEDIDOS Y ENVÍOS
El tiempo de entrega habitual de un pedido es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo del procesamiento del pedido, validación del pago, preparación del producto y tiempo de tránsito del courier.
Durante temporadas altas o fechas festivas, el tiempo de entrega puede extenderse a 3 a 8 días hábiles.
Los envíos se realizan mediante los operadores logísticos:
- Correos de Costa Rica
- Moovin
El envío es gratuito para compras iguales o superiores a ₡45.000.
Las órdenes inferiores a ese monto tienen un costo de envío de ₡3.390.
Sí. El Servicio Express permite recibir el pedido el mismo día si todos los productos aplican para esta modalidad.
Condiciones principales:
- pedidos recibidos antes de las 12:00 md
- entrega aproximada entre 2:00 pm y 8:00 pm
- disponible únicamente de lunes a viernes
- no aplica para fines de semana ni feriados
El costo mínimo del envío express es de ₡4.000 dependiendo de la distancia y dirección de entrega suministrada por el cliente.
El mensajero realizará al menos 3 intentos de contacto para realizar la entrega.
El tiempo máximo de espera en el punto de entrega es de 15 minutos.
Si no se logra establecer contacto, el paquete será devuelto a las oficinas centrales de TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO S.A. en La Uruca para reprogramar la entrega.
Si el cliente se encuentra fuera del GAM, deberá enviar el producto por Correos de Costa Rica a la dirección:
San José, La Uruca, Las Animas,
de Capris 400 metros norte
edificio TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO color negro, a mano izquierda
Además deberá enviar el número de guía al correo:
hola@calzado.co.cr o al WhatsApp: 6356-9538
Ingresa a la página: https://amersportsla.com/factura/
- En el apartado de Ticket ID coloca tu número de pedido (XXXXXXX-XXXXX). **Es posible que tardes en recibir el correo con el número de Ticket**.
- En el portal asegúrate de colocar tus datos tal cual aparecen en tu constancia de situación fiscal actualizada (RFC, nombre/razón social, código postal registrado en el SAT).
- La factura debe de llegarte por medio del siguiente correo: Salomon Mexico noreply@amersports.com
- Es importante que solicites la factura el mismo mes en el que hiciste tu compra.
Ten en cuenta estos pasos para que puedas obtener tu factura sin contratiempos:
- En el portal, por favor coloca un correo electrónico que no cuente con ningún tipo de restricción para recibir correos de terceros.
- Si no recibes la factura en un lapso de 3 días hábiles, te sugerimos revisar tus bandejas de SPAM/Correo no deseado.
- En caso de que no la recibas, por favor contáctanos al correo: Facturas.eComMX@salomon.com o info.mx@salomon.com dentro del mes de tu compra para poder ayudarte con tu factura.
- La factura original tiene algún error y este fue cometido por SALOMON.
- El pedido se hizo el último día del mes, se solicitó la factura desde el portal y no llegó al correo indicado.
Garantías
Todos los productos cuentan con 30 días hábiles de garantía por defectos de fábrica a partir de la fecha de entrega.
Devoluciones
Las devoluciones se realizan únicamente a la cuenta bancaria del titular de la tarjeta utilizada para la compra.
El proceso puede tardar hasta 8 días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada banco.
Contáctanos
Si la página de ayuda no responde a tu pregunta, contáctanos a través de correo electrónico hola@calzado.co.cr o llenando el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.
