Garantía

Los productos cuentan con 30 días hábiles de garantía a partir de la entrega.

En caso de garantía la empresa podrá:

• Sustituirlo
• Devolver el dinero si no es posible aplicar las opciones anteriores

Cómo tramitar una garantía

El cliente puede llevar el producto a cualquier tienda SALOMON COSTA RICA para iniciar el estudio de garantía.

Debe presentar:

• Producto
• Factura de compra

Garantías fuera del GAM

Si el cliente se encuentra fuera del GAM deberá enviar el producto por Correos de Costa Rica a: San José, La Uruca, Las Animas

De Capris 400 metros norte.

Edificio TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO color negro.

Debe enviar el número de guía a: correo: hola@calzado.co.cr o al WhatsApp: 6356-9538

 Cambios de talla

Los cambios de talla pueden solicitarse dentro de 8 días naturales después de recibir el pedido.

El producto debe:

• Tener etiquetas originales
• Incluir caja original (calzado)
• No estar utilizado

Los cambios están sujetos a disponibilidad.

NO EXISTEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:

• Brasieres o tops
• Medias o calcetines abiertos
• Productos con descuentos, outlet y tallas únicas.

Diferencias de precio

Si el producto de cambio tiene mayor valor el cliente deberá pagar la diferencia mediante:

• Transferencia bancaria
• SINPE móvil

Si el producto tiene menor valor se emitirá una nota de crédito válida en tienda física o se procederá con devolución de dinero.

Devoluciones de dinero

Si el cliente solicita devolución deberá proporcionar el IBAN del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.

El plazo de devolución es de hasta 8 días hábiles, dependiendo también de los procesos del banco.

Las devoluciones solo se realizan al titular de la tarjeta utilizada para la compra.

Derecho de cancelación de pedidos

TEC TECNOLOGÍA EN CALZADO S.A. se reserva el derecho de cancelar órdenes cuando:

• El producto no esté disponible
• Existan errores de inventario
• El producto no cumpla con los estándares de calidad

CONTACTO DE SERVICIO AL CLIENTE

Para consultas o soporte:

Línea gratuita

800-CALZADO

Teléfono

2290-1900

WhatsApp

6356-9538

Correo electrónico

hola@calzado.co.cr